Termos/Política de Privacidade

 

A WebSpareParts, operada pela FROMPT2Y, LDA, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando visita ou faz uma compra em webspareparts.com.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com o nosso site.

1.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Ao efetuar uma compra ou criar uma conta, podemos recolher:

  • Dados de identificação: Nome, e-mail, telefone
  • Dados de faturação e envio: Morada, código postal, país
  • Dados de pagamento: Informação de cartão de crédito (processada de forma segura por terceiros)

1.2. Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente algumas informações, como:

  • Informação do dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário
  • Dados de navegação: Páginas visitadas, produtos visualizados, origem do tráfego
  • Cookies e tecnologias de rastreamento: Ver Secção 5 para mais detalhes

2. Finalidade da Utilização dos Dados

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar e enviar as suas encomendas
  • Comunicar consigo sobre as suas compras ou pedidos de suporte
  • Melhorar a experiência no nosso site (exemplo: análise do comportamento dos clientes)
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
  • Enviar comunicações de marketing (se tiver dado consentimento)

3. Partilha dos Seus Dados

Partilhamos os seus dados apenas quando necessário para operar o nosso negócio, incluindo:

  • Plataforma de e-commerce: Utilizamos Shopify para gerir a nossa loja online. Consulte a sua política de privacidade aqui.
  • Análises e marketing: Utilizamos Google Analytics e Google Pixel para analisar o tráfego e otimizar anúncios. Saiba mais aqui.
  • Gestão de encomendas: Utilizamos software externo para processar pedidos e envios.

Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

4. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como Shopify e Google) podem processar e armazenar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo nos EUA e Canadá. Estas transferências são protegidas através de:

  • Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia
  • Data Privacy Framework (DPF) para empresas nos EUA que cumpram os requisitos de proteção de dados

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências através do nosso banner de cookies ou ajustando as definições do seu navegador.

Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite: www.allaboutcookies.org.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Se reside na UE/EEE, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Acesso – Solicitar uma cópia dos seus dados.
  • Retificação – Corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Eliminação ("Direito ao Esquecimento") – Pedir que os seus dados sejam apagados, salvo obrigações legais.
  • Restrição – Limitar o processamento dos seus dados em determinadas situações.
  • Portabilidade – Obter os seus dados num formato estruturado.
  • Oposição – Recusar o uso dos seus dados para marketing ou outros interesses legítimos.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
📧 E-mail: info@webspareparts.com

Responderemos a todos os pedidos válidos no prazo de 30 dias.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

  • Dados de encomendas: Até 10 anos (para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas)
  • Dados de marketing: Até que retire o consentimento
  • Dados analíticos: Até 26 meses

Após estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger os seus dados, incluindo encriptação, controlo de acessos e servidores seguros. No entanto, nenhuma transmissão online é 100% segura, por isso recomendamos que também tome precauções ao partilhar dados pessoais na internet.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso no nosso site.

10. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

📧 E-mail: info@webspareparts.com
📬 Endereço: FROMPT2Y, LDA, Apartado 1024, 6000-999 Castelo Branco, Portugal